Politique de remboursement

RETOURS

Conformément aux dispositions de l'articles L 121-23 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour vous rétracter. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine, avec étiquettes. Les articles ne doivent être ni portés, ni lavés, sans odeurs et sans tâches sinon les retours ne seront pas acceptés.

Autre(s) article(s) dont le retour n'est pas autorisé :

• Cartes cadeaux
• Les produits cosmétiques
• Les brumes

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement envoyer un mail au service client à l'adresse suivante : contact.leboudoirdemelissa@gmail.com afin de nous informer de votre retour et obtenir les modalités de retour. 

Aucun retour en point relais ne sera accepté, veuillez nous retourner vos articles à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour via le service de transport La Poste / Colissimo. Les articles récupérés en click and collect pourront également être retourné au showroom.

REMBOURSEMENTS 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. Seuls les articles retournés sont remboursés, à l'exclusion des frais d'expédition. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.leboudoirdemelissa@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Les produits offerts ne sont pas échangeable, ni remboursable.
Si vous commandez un lot avec une offre comme “2 articles achetés = 1 articles offert”, le lot doit être restitué dans son intégralité afin d’obtenir un remboursement complet.

 

ECHANGES

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact.leboudoirdemelissa@gmail.com et nous conviendrons avec vous des modalités.

Une fois votre commande livré, vous disposez d'un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l'adresse ci-dessus.

Nous vous remercions de joindre une photo à votre email.

Les échanges autres ne sont pas possibles, si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il faudra alors repasser commande et les frais de retour de l'article qui ne vous convient pas sera à votre charge.

EXPÉDITION 

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 6 Avenue Claude Debussy, MONTLUCON, 03100, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. 

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieur à 75€, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.